Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 11c54

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 11c54 ("Nền tảng", "Chúng tôi") điều chỉnh việc bạn sử dụng website, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ https://11c54.io.

Việc bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản là duyệt website 11c54 đều được coi là hành động chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện đối với tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung cho từng loại hình trò chơi.

Các điều khoản này được soạn thảo và công bố bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ luôn được ưu tiên áp dụng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 11c54, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 11c54 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 11c54.
• Không bị pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên 11c54.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế tài khoản bởi 11c54 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 11c54, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. 11c54 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bạn phải thông báo ngay cho 11c54 nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• 11c54 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tuyệt đối không được chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.

11c54 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản không hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế giao dịch.

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có mức tối đa cố định, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, và USDT TRC20.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ các tài khoản và phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm nhờ người khác nạp tiền hộ.

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên 11c54.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét tuân thủ nếu có dấu hiệu bất thường hoặc theo yêu cầu của quy trình KYC.
• 11c54 không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các khoản phí do ngân hàng hoặc ví điện tử thu sẽ do người dùng chịu.

11c54 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình tiền thưởng đều phải tuân thủ các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• 11c54 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi bạn đã tham gia và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các cược đặt với tỷ lệ cược quá thấp (thấp hơn 1.50 đối với cá cược thể thao) có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược.
• 11c54 có quyền yêu cầu hoàn trả tiền thưởng nếu phát hiện hành vi trục lợi khuyến mãi.

11c54 cung cấp nhiều loại hình giải trí bao gồm casino trực tuyến, lô đề, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao. Mỗi loại hình có quy định riêng, tuy nhiên tất cả đều tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

Tất cả kết quả trò chơi trên 11c54 được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định định kỳ bởi tổ chức độc lập. Điều này đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài hay can thiệp nào từ phía 11c54 hay người chơi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả hiển thị sai lệch, 11c54 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi. Tiền thắng cược dựa trên lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.

• Kết quả cuối cùng được ghi nhận trên máy chủ của 11c54 là căn cứ duy nhất để giải quyết tranh chấp, không phụ thuộc vào những gì hiển thị trên màn hình thiết bị của người chơi.
• Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Quyết định của Ban Giải quyết Tranh chấp 11c54 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 11c54 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi, cài đặt cược đối lập nhằm giảm rủi ro hoặc thao túng hệ thống.
• Rửa tiền, che giấu nguồn gốc tiền bạc hoặc sử dụng 11c54 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Hack, phá vỡ, hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của 11c54.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm (bug exploit) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 11c54.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Cho phép hoặc giúp người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản 11c54 của bạn.

11c54 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ giúp thành viên kiểm soát thói quen giải trí của mình. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng: Tính năng "Nghỉ ngơi" cho phép bạn tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần thời gian dừng lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11c54 để kích hoạt tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị đóng và không thể mở lại.
• Giới hạn cược: Bạn có thể đặt mức cược tối đa mỗi phiên để kiểm soát chi tiêu trong từng trò chơi.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược đều được lưu trữ minh bạch để bạn theo dõi và tự đánh giá.

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng 11c54, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh, video và thiết kế tổng thể, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 11c54 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, trưng bày công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 11c54 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "11c54" và tất cả các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc thương mại.
• Người dùng được cấp một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11c54 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người dùng tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng từ bên thứ ba, sự cố đường truyền internet hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối internet của người dùng gặp sự cố trong quá trình đặt cược.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 11c54 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện khiếu nại.

11c54 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này hoặc vì lý do bảo mật nền tảng.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11c54. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ yêu cầu vòng cược đang hoạt động sẽ bị hủy và số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả.

• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 11c54 có thể giữ lại toàn bộ số dư để bù đắp thiệt hại hoặc phục vụ điều tra.
• Nếu tài khoản bị đóng mà không có lỗi từ phía người dùng, 11c54 sẽ hoàn trả toàn bộ số dư thực trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị đóng sau khi thông báo qua email đã đăng ký.

11c54 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị banner thông báo trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11c54 sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào, đội ngũ 11c54 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên website 11c54 — hỗ trợ 24/7, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Telegram & Zalo: Kết nối qua các kênh mạng xã hội chính thức của 11c54 để được hỗ trợ nhanh nhất.